Meer klachten over doelgroepenvervoer

Zwolle – Het aantal klachten in het Wmo-vervoer is tussen oktober en december 2023 met 63% gestegen naar 91. Het aantal klachten in het Leerlingenvervoer is tussen oktober en december 2023 met 65% gestegen naar 71. Dat blijkt uit een brief die wethouder Michiel van Willigen stuurt naar de gemeenteraad van Zwolle.

Wethouder Van Willigen heeft op 11 december 2023 beloofd dat de gemeenteraad in maart 2024 de klachtenrapportage van Zorgbelang krijgt gepresenteerd. Het gaat over de klachten die mensen in de
periode juli tot en met december 2023 hebben ingediend. Mensen zijn vooral niet blij als ze te laat worden opgehaald en te vroeg worden afgezet. Mensen voelen zich ook niet altijd goed behandeld. Het aantal klachten in het jeugdvervoer is gedaald van 3 naar 0.

Munckhof en partners RM Taxi en TCR verzorgen dit vervoer. Na de zomervakantie presenteert men verder onderzoek, zodat gekeken kan worden naar een heel (school)jaar.