Zwolle – Patiënten zonder bijzondere gezondheidsrisico’s die binnenkort een operatie ondergaan, worden niet meer standaard gebeld voor de preoperatieve screening. Anesthesioloog Els Bosch: ‘De nieuwe werkwijze biedt patiënten en hun naasten gemak en wij houden meer tijd over voor patiënten die een complexere ingreep moeten ondergaan.’
Anesthesioloog Els Bosch: ‘Met de nieuwe werkwijze is een telefonische afspraak of langskomen in het ziekenhuis niet meer nodig’
Iedereen die gepland een operatie moet ondergaan, krijgt voorafgaand aan de operatie een preoperatieve screening. De anesthesioloog beoordeelt zo of iemand medisch fit genoeg is om een operatie veilig te ondergaan. Ook krijgt de patiënt uitleg over de voorbereiding en de vorm van verdoving en wordt hiervoor toestemming gevraagd.
Van fysiek naar telefonisch naar digitaal
Anesthesioloog Els Bosch: ‘Een aantal jaren geleden kwam elke patiënt voor deze screening voorafgaand aan de operatie nog standaard naar het ziekenhuis. Tot corona kwam en we binnen twee weken noodgedwongen moesten overschakelen op compleet telefonisch screenen. Nu zetten we een volgende stap: van telefonisch naar volledig digitaal voor de groep patiënten die verder gezond is en een relatief kleine ingreep moet ondergaan.’
Vragenlijst en filmpjes met uitleg
Vanachter hun eigen telefoon, Ipad of laptop kunnen patiënten via Mijnisala een vragenlijst invullen op een moment dat het hen uitkomt. Ook krijgen zij via duidelijke filmpjes uitleg over verdoving en nuchter zijn voor de operatie. Daarna geven ze aan of ze de informatie begrepen hebben en toestemming geven voor de operatie.
Els ziet deze digitale manier van voorbereiden als een belangrijke verbetering: ‘Het biedt patiënten en ook hun naasten vooral gemak. Zij hoeven geen tijd vrij te maken voor een afspraak, niet te wachten op een telefoontje en niet naar het ziekenhuis te reizen.’
‘In de oude situatie vulden patiënten ook al digitaal een vragenlijst in, maar belden wij ook nog elke patiënt’, vertelt Els. ‘Met de nieuwe werkwijze vervalt dit telefonische gesprek, omdat gebleken is dat dit geen meerwaarde heeft. Ook patiënten vinden volledig digitale screening vaak prima als hun arts dat als veilig heeft beoordeeld.’
Meer tijd voor patiënten die dat nodig hebben
De volledig digitale werkwijze levert ook winst op voor Els en haar collega’s. ‘Dankzij de nieuwe werkwijze verwachten we meer tijd over te houden voor patiënten met een hoger risico of die een complexere ingreep moeten ondergaan. Ook helpt het de werkdruk te verlagen in een tijd waarin het vinden van gespecialiseerde collega’s toch al moeilijk is.’
Beide voordelen komen met name voort uit het feit dat het beoordelen van de ingevulde vragenlijsten makkelijker planbaar is. ‘Voorheen belden we per collega zo’n 30 patiënten per dag’, vertelt Els. ‘Deze telefonische afspraken moesten daarvoor allemaal ingepland worden tussen 8 uur ’s ochtends en 4 uur ’s middags. Met de nieuwe werkwijze kunnen wij de ingevulde vragenlijsten beoordelen op een moment dat het ons uitkomt.’
Telefonisch of langskomen kan ook
De volledig digitale voorbereiding start voorlopig alleen voor patiënten die verder gezond zijn en een relatief kleine ingreep ondergaan. Els: ‘Patiënten die bloedverdunners gebruiken, een complexe voorgeschiedenis hebben of een grotere operatie ondergaan, hebben nog een telefonische of fysieke afspraak in het ziekenhuis.’
Ook voor patiënten die moeite hebben met digitale middelen blijft er een alternatief. ‘Als de secretaresse merkt dat iemand moeite heeft met het invullen van de vragenlijst, dan doet een verpleegkundige dit telefonisch samen met de patiënt. Als iemand de Nederlandse taal niet goed spreekt, wordt vaak een afspraak in het ziekenhuis gemaakt, met een vertaalapp of zo nodig met een tolk.’
Nu verbeteren voor morgen
De vraag naar zorg neemt door de vergrijzing steeds meer toe, terwijl er minder medewerkers in de zorg beschikbaar zijn. Dat vraagt om een andere manier van werken. Daarom verandert Isala samen met de andere mProve-ziekenhuizen de zorg. Om zo ook in de toekomst iedereen goede toegankelijke en passende zorg te kunnen bieden. Deze nieuwe manier van preoperatieve screening is daar onderdeel van.
