Betalingsproblemen zorgen voor stress vlak voor kerst: ‘Moet boodschappen doen, maar wacht al superlang’
Amsterdam – Vlak voor de kerst zijn er maandag flinke problemen ontstaan met het betalingsverkeer bij ING Nederland. Klanten klaagden op sociale media dat overboekingen urenlang bleven hangen. Vooral mensen die afhankelijk zijn van toeslagen of spaargeld raakten in de problemen.
Op X (voorheen Twitter) deed klant Alyssa Max haar beklag. Zij probeerde geld van haar spaarrekening naar haar betaalrekening over te maken, maar zag het bedrag lange tijd niet verschijnen. „Moet echt boodschappen doen maar wacht echt al superlang tot het er weer op staat,” schreef ze, vergezeld van huilende emoji’s.
ING bevestigde daarop dat er sprake was van een storing. „Op dit moment zijn er inderdaad problemen in het betalingsverkeer, waardoor transacties vertraagd kunnen zijn. We proberen het op te lossen. Excuus voor het ongemak,” liet een medewerker weten.
Zorgen om huur en zorgtoeslag
Niet alleen spaarders, maar ook ontvangers van toeslagen raakten ongerust. Mensen klagen dat ze de zorgtoeslag al wel hebben binnengekregen maar de huurtoeslag nog niet. Evelien, een andere klant, vroeg zich openlijk af hoe lang het nog zou duren. „Zoveel mensen hebben hun huur- of zorgtoeslag nog niet ontvangen. Sommige mensen zijn er afhankelijk van,” schreef zij.
De Dienst Toeslagen reageerde dat er geen sprake was van een storing bij hen, maar wel van een vertraging in de verwerking. „Als een bedrag in Mijn Toeslagen op ‘uitbetaald’ staat, kan de toeslag tot uiterlijk 24 uur later worden bijgeschreven,” aldus de dienst.
Hallo Evelien. Op dit moment zijn er inderdaad problemen in het betalingsverkeer. Waardoor transacties vertraagd kunnen zijn. We proberen het op te lossen. Excuus voor het ongemak. ^Marco
— ING Nederland (@ingnl) December 22, 2025
‘Mensen merken dit direct’
Volgens woordvoerder Berend Jan Beugel, pers- en publieksvoorlichting van Betaalvereniging Nederland hebben zij geen signalen ontvangen van girale betaalproblemen. “Het kan zijn dat deze er wel zijn of zijn geweest, maar dat onze partners eerst voorrang hebben gegeven aan het oplossen van de problemen. Het is giraal gezien een hele drukke dag vandaag met veel uitbetalingen.. Maar het probleem kan ook bij de belastingdienst liggen”.
Dat het een drukke dag is de maandag voor kerst is een jaarlijks terugkerend fenomeen. Instellingen zetten iedere paar uur een databestand in het systeem. Als daar iets misgaat, kan dat leiden tot vertraging van enkele uren.”
ING heeft inmiddels gemeld dat het probleem verholpen is. De belastingdienst woordvoering is op dit moment niet bereikbaar.
Salarissen zijn nog niet doorgekomen, dus opgelost is het in ieder geval niet.
— TKMF (@MKH9190_) December 22, 2025
Hoi Evelien, er is op dit moment geen storing maar wel een vertraging met de betalingen. Als je een bedrag ziet staan onder 'Uitbetaald' in Mijn toeslagen: https://t.co/ybRShMttRn, dan kun je de toeslag vandaag tot uiterlijk 24 uur verwachten. Wacht het dus nog even af. ^RC
— Dienst Toeslagen (@diensttoeslagen) December 22, 2025
