Gemeente Zwolle maakte per ongeluk €343.000 dubbel over: accountant onderzoekt nieuwe blunder

Een fout van 343.000 euro die pas dagen later werd ontdekt. De gemeente Zwolle heeft opnieuw een grote betalingsblunder gemaakt. De accountant onderzoekt inmiddels hoe dit kon gebeuren, terwijl het grootste deel van het geld alweer is teruggevorderd.

De dubbele betaling vond plaats op 27 mei. Dezelfde facturen waren eerder, op 13 mei, al betaald. Toch werd de fout pas op 3 juni ontdekt tijdens een controle van een andere betalingsbatch.

Menselijke fout

Volgens het college lijkt uit een eerste analyse dat een menselijke fout de belangrijkste oorzaak is. Tegelijkertijd wordt ook gekeken naar mogelijke technische problemen in de koppeling tussen financiële systemen.

De gemeente heeft de accountant ingeschakeld voor onafhankelijk onderzoek naar de interne processen en technische systemen. Dat gebeurt mede omdat Zwolle de afgelopen jaren vaker te maken had met dubbele betalingen.

Grootste deel van het geld alweer terug

Na de ontdekking nam de gemeente direct contact op met de betrokken partijen. Van de in totaal 343.000 euro is inmiddels 297.000 euro teruggestort. Het resterende bedrag van ongeveer 45.000 euro wordt volgens de gemeente verrekend met een openstaande vordering.

Daarmee verwacht Zwolle uiteindelijk het volledige bedrag terug te krijgen. Het financiële risico lijkt volgens het college daardoor beperkt.

Betalingsverkeer tijdelijk stilgelegd

Om de oorzaak van de fout goed te kunnen onderzoeken, werd het betalingsverkeer tijdelijk grotendeels stilgelegd. Ook kwam er een systeemfreeze op het financiële systeem ERPx, zodat de accountant onafhankelijk onderzoek kan doen.

Tijdens die periode werden alleen noodzakelijke spoedbetalingen uitgevoerd, zoals bijstandsuitkeringen en leefgeld. Toch ging het daarbij ook mis.

470 Zwollenaren kregen geld dag later

Een betalingsbatch voor leefgeld werd op 8 juni niet op tijd verwerkt. Daardoor ontvingen 470 Zwollenaren hun betaling een dag later, op 9 juni.

De gemeente zegt de betrokken inwoners hierover direct te hebben geïnformeerd. Ook biedt het college excuses aan. “Wij realiseren ons goed dat een vertraagde betaling direct gevolgen kan hebben voor mensen die hiervan afhankelijk zijn. Het spijt ons dat dit is gebeurd”, schrijft het college aan de gemeenteraad.

Derde incident in drie jaar

Opvallend is dat Zwolle ook in 2024 en 2025 al te maken kreeg met dubbele betalingen. Volgens het college lijken de situaties los van elkaar te staan. In 2024 ging het om een menselijke fout, in 2025 lag de oorzaak bij een systeemfout.

Juist vanwege die reeks incidenten laat het college nu diepgaand onderzoek doen door de accountant. De uitkomsten worden later gedeeld met de gemeenteraad via de auditcommissie.

Het betalingsverkeer functioneert sinds 10 juni weer grotendeels volgens de normale processen. Wel zijn extra controles toegevoegd op advies van de accountant.