Robot rijdt nu vast rond in Hornbach Zwolle: eerste bouwmarkt van Nederland
Sta je net te zoeken naar potgrond of een nieuwe verfroller, rijdt er ineens een robot langs je winkelwagen. Geen proefballonnetje meer, maar een vaste kracht op de werkvloer: bouwmarktketen HORNBACH heeft in Zwolle als eerste en enige vestiging in Nederland een winkelrobot rondrijden.
De robot, luisterend naar de naam Zippie, heeft er inmiddels een half jaar proeftijd opzitten en is nu officieel onderdeel van het team.
Eerste en enige in Nederland
Volgens HORNBACH is Zwolle de eerste én enige vestiging in Nederland waar een dergelijke robot structureel wordt ingezet. „Zippie is na een halfjaar proeftijd inmiddels een vaste waarde binnen het team in Zwolle”, laat woordvoerder Petra Langeveld weten.
Voordat de robot zelfstandig door de gangpaden mocht zoemen, werd hij uitgebreid geprogrammeerd om veilig door de bouwmarkt te navigeren. Inclusief botsproeven.
Wat doet Zippie precies?
Zippie rijdt zelfstandig door de winkel en scant schappen op lege plekken én prijsverschillen. De robot geeft die informatie direct door aan medewerkers, die vervolgens actie ondernemen.
Het doel: lege schappen voorkomen en personeel meer tijd geven voor klanten. „Zo worden lege schappen voorkomen en hebben collega’s tijd vrij om met de klant bezig te zijn. En de klant grijpt niet mis. Dubbele winst dus”, aldus HORNBACH.
Van banenverlies is volgens de bouwmarkt geen sprake. De robot is nadrukkelijk bedoeld als ondersteuning.
Privacy: klanten niet herkenbaar
Een veelgehoorde vraag: filmt die robot dan ook klanten? Volgens HORNBACH worden klanten niet herkenbaar in beeld gebracht. De robot detecteert producten en prijsinformatie, maar zou geen persoonsgegevens vastleggen.
Ook naar Duitsland
De innovatie blijft niet beperkt tot Zwolle. De komende periode gaat Zippie ook aan de slag in een Duits filiaal van de keten. Daar wordt de inzet verder onderzocht op basis van de verzamelde data.
Bij succes sluit HORNBACH een bredere uitrol in Nederland niet uit. Daarmee lijkt de Zwolse bouwmarkt een voorloper in een ontwikkeling die mogelijk het winkelbeeld blijvend gaat veranderen.
Voorlopig moeten klanten in Zwolle er in elk geval aan wennen: tussen de winkelwagens rijdt nu een stille, digitale collega mee.
