Klanten zien zichzelf pontificaal in beeld bij Jumbo zelfscankassa

Zwolle – Bij de Jumbo aan de Assendorperstraat in Zwolle is het even wennen voor klanten die hun boodschappen afrekenen. Sinds kort worden ze bij de zelfscankassa’s geconfronteerd met hun eigen spiegelbeeld op een monitor. Deze zogenaamde confrontatiemonitoren zijn onderdeel van een pilotproject dat Jumbo uitvoert in een aantal van haar winkels om winkeldiefstal tegen te gaan.

Lekker ongestoord, comfortabel winkelen bij Jumbo Assendorp Zwolle. De klantenservice vertelde mij met trots dat ze klanten willen “confronteren”. Alles natuurlijk in uw belang. Veiligheid ivm diefstal. pic.twitter.com/p59USC2IpL

— Niels Lunsing (@Nielslunsing) August 9, 2024

Klanten confronteren met hun eigen spiegelbeeld

De monitoren, die enkel dienen als een soort spiegel, zijn niet aangesloten op het reguliere camerasysteem van de winkel en de beelden worden dus niet opgenomen. Het doel van deze proef is om te onderzoeken of het confronteren van klanten met hun eigen beeld tijdens het scannen en afrekenen van boodschappen, potentiële diefstal kan verminderen.

Het doel van deze proef is om te onderzoeken of het confronteren van klanten met hun eigen beeld tijdens het scannen en afrekenen van boodschappen, potentiële diefstal kan verminderen. Jumbo Supermarkten

Proeven tegen winkeldiefstal

Eunice Koekkoek, Senior Woordvoerder van Jumbo, legt uit: “Jumbo vindt een veilige winkelvloer voor klanten en een veilige werkomgeving voor winkelcollega’s belangrijk. Daarom hebben we sinds het voorjaar maatregelen genomen om winkeldiefstal te beperken. Naast landelijke maatregelen voeren we ook proeftesten uit, zoals in Assendorp. Over het hele land verspreid voeren we verschillende proeven uit tegen winkeldiefstal. Dit zijn zichtbare en onzichtbare maatregelen, waarvan sommige nog altijd actief zijn. Omwille van de proef delen we geen verdere informatie over de locaties.” Het hoofdkantoor in Veghel doet dan ook geen uitspraken over waarom juist de locatie in Assendorp is uitgekozen.

Beveiligingscamera’s

Naast de proef met de confrontatiemonitoren, maakt Jumbo in haar winkels ook gebruik van beveiligingscamera’s, waaronder camera’s gericht op de zelfscankassa’s. En ook bij de ingang van de winkels hangt een grote confrontatiemonitor. Deze camera’s dienen ter bescherming van de winkels, medewerkers en klanten en om diefstal te voorkomen. Van deze camera’s worden de beelden wel bewaard, doorgaans twee weken, tenzij ze onderdeel worden van een (strafrechtelijke) procedure. Dan worden ze langer opgeslagen.

Privacywetgeving

De Jumbo woordvoerder benadrukt dat alle maatregelen, inclusief de proef met de confrontatiemonitoren, voldoen aan de geldende privacywetgeving.