Albert Heijn start distributiecentra weer op, maar groenteschappen in Zwolle nog leeg
Zwolle – Albert Heijn verwacht woensdag alle distributiecentra weer operationeel te hebben na het grote cybersecurity-incident. Maar in de supermarkten zijn de gevolgen nog lang niet voorbij. Bij Albert Heijn in Assedorp trof RTV Focus Zwolle woensdagmiddag vrijwel lege groenteschappen aan. Tussen de lege kratten liggen briefjes waarop de supermarkt klanten waarschuwt voor een beperkte beschikbaarheid van producten. Vooral bij verse groenten zijn flinke gaten in de voorraad zichtbaar.
Woensdagmiddag nog volop lege schappen
Wie woensdagmiddag bij Albert Heijn in Assendorp verse groenten wilde kopen, trof op verschillende plekken lege voorraadkratten aan. Hele rijen zwarte bakken stonden leeg. Hier en daar lagen nog enkele courgettes, paprika’s en andere groenten.
Ook in de gekoelde versafdeling waren even na de lunchpauze nog lege plekken zichtbaar.
Bij Albert Heijn in Assendorp stonden woensdagmiddag grote delen van de groenteafdeling leeg. © RTV Focus Zwolle
Albert Heijn waarschuwt klanten
Tussen de lege kratten heeft Albert Heijn een mededeling neergelegd. Daarop staat dat sommige producten door het cybersecurity-incident minder goed beschikbaar zijn.
De supermarkt schrijft hard te werken aan het volledig herstellen van de leveringscapaciteit en bedankt klanten voor hun begrip.
Met een mededeling tussen de lege kratten informeert Albert Heijn klanten over de leveringsproblemen. © RTV Focus Zwolle
Alle distributiecentra worden weer opgestart
Toch is er ook goed nieuws. Albert Heijn maakte woensdag aan het eind van de ochtend bekend dat afgelopen nacht hard is gewerkt om de distributiecentra opnieuw volledig op te starten.
De supermarktketen verwacht dat alle distributiecentra in de loop van woensdag weer operationeel zijn.
De reguliere leveringen van houdbare producten zijn inmiddels hervat. Ook werkt Albert Heijn aan het herstellen van de normale aanvoer van versproducten.
Dat betekent niet dat de winkels direct weer volledig bevoorraad zijn. Volgens het bedrijf kan de beschikbaarheid per winkel en productcategorie voorlopig nog verschillen.
Maandagavond opvallend rustig in Zwolle
Maandagavond was het opvallend rustig bij het grote distributiecentrum van Albert Heijn aan de Galvaniweg in Zwolle. Verschillende laad- en losdocks waren onbezet en elders op het terrein stonden vrachtwagens geparkeerd.
Een telefoniste van het distributiecentrum had eerder die dag bevestigd dat de locatie open was, maar dat er weinig mensen aanwezig waren.
Online boodschappen bezorgen nog niet mogelijk
Ondanks het herstel bij de distributiecentra blijven verschillende diensten buiten gebruik. Klanten kunnen nog altijd geen online boodschappen bestellen of laten bezorgen. Ook de klantenservice is voorlopig niet bereikbaar.
De winkels zijn wel open en klanten kunnen gewoon afrekenen. De landelijke Bonusaanbiedingen worden bij de kassa verrekend. Persoonlijke kortingen en spaaracties, waaronder Koopzegels en Air Miles, werken nog niet.
Albert Heijn zegt dat er momenteel geen aanwijzingen zijn dat gegevens van klanten of medewerkers bij het cybersecurity-incident betrokken zijn. Het onderzoek naar de oorzaak loopt nog.
Wanneer de volledige dienstverlening weer is hersteld, is nog onbekend.
De Albert Heijn in Assendorp heeft nog te maken met de gevolgen van het cybersecurity-incident. © RTV Focus Zwolle
