Distributiecentrum Albert Heijn in Zwolle opvallend rustig: bevoorrading winkels onder druk
Zwolle – Bij het grote distributiecentrum van Albert Heijn aan de Galvaniweg in Zwolle was het maandagavond opvallend rustig. RTV Focus Zwolle nam een kijkje bij het complex, van waaruit supermarkten in Zwolle en de wijde regio worden bevoorraad. Bij de bekeken laad- en losdocks stonden geen vrachtwagens, terwijl elders op het terrein enkele vrachtwagens met brandenen koplampen geparkeerd stonden. Albert Heijn bevestigt dat in meerdere distributiecentra in Nederland het werk volledig stilligt door een cybersecurity-incident.
Opvallend rustig bij distributiecentrum in Zwolle
Het distributiecentrum aan de Galvaniweg is een belangrijke schakel in de bevoorrading van Albert Heijn-supermarkten in Zwolle en de omliggende regio. Op het terrein er op het terrein links van het DC weinig beweging zichtbaar.
Een reeks onbezette laad- en losdocks bij het Albert Heijn-distributiecentrum in Zwolle, maandagavond 12 oktober. © RTV Focus Zwolle
Het distributiecentrum bevestigde telefonisch dat de locatie wel open was, maar dat er maar weinig mensen aanwezig waren. Dus van orderpicken was geen sprake.
Vrachtwagens staan op het terrein
Helemaal verlaten was het terrein niet. Op een ander gedeelte, recht voor de ingang, stonden verschillende vrachtwagens geparkeerd, waaronder koeltransporten. In delen van het gebouw brandde verlichting.
© RTV Focus Zwolle
Achter de ramen van het distributiecentrum waren maandagavond nog goederen zichtbaar. © RTV Focus Zwolle
Het blijft vooralsnog onduidelijk hoeveel vrachtwagens vanuit Zwolle vertrekken om supermarkten in de regio te bevoorraden en in hoeverre het werk in het distributiecentrum doorgaat.
Werk in meerdere distributiecentra volledig stilgelegd
De situatie in Zwolle valt samen met grote problemen bij de landelijke bevoorrading van Albert Heijn.
Albert Heijn CEO Margaret Versteden-van Duijn bevestigde maandag tegenover de NOS dat in sommige distributiecentra het werk volledig stilligt. Albert Heijn heeft uit voorzorg IT-systemen uitgeschakeld na een cybersecurity-incident.
De supermarktketen heeft zeven grote distributiecentra in Nederland. Welke daarvan nog operationeel zijn, wil het bedrijf niet bekendmaken.
Albert Heijn Zwolle-Zuid kreeg maandag alleen diepvries binnen
De gevolgen van de bevoorradingsproblemen zijn inmiddels wel zichtbaar in de winkels. In de Albert Heijn in Zwolle-Zuid waren maandagavond verschillende groenteschappen aan het leegraken.
Vooral bij verpakte groenten en salades waren grote gaten in de koeling zichtbaar. Andere producten, zoals courgettes, avocado’s en sla, waren nog wel verkrijgbaar.
Een medewerker die bezig was met vakkenvullen, vertelde dat er maandag vrijwel geen nieuwe vracht was binnengekomen.
“We hebben vandaag niks binnengekregen behalve de diepvries. Wat er niet meer ligt, hebben we ook niet meer.”
Bij Albert Heijn in Zwolle-Zuid waren maandagavond grote lege plekken zichtbaar in de groentekoeling. © RTV Focus Zwolle
Albert Heijn waarschuwt voor lege schappen
Albert Heijn waarschuwde aan het einde van de middag dat de beschikbaarheid van boodschappen de komende dagen per winkel en productcategorie kan verschillen.
Vooral verse producten zoals groenten en fruit kunnen moeilijker verkrijgbaar worden. Volgens de supermarktketen blijven diepvriesproducten, brood en langer houdbare producten naar verwachting beter beschikbaar.
Alle online boodschappenbestellingen geannuleerd
Ook de online bezorgdienst is zwaar getroffen. Albert Heijn heeft bekendgemaakt dat alle reeds geplaatste online boodschappenbestellingen zijn geannuleerd. Nieuwe bestellingen plaatsen is voorlopig niet mogelijk.
Klanten die al voor hun boodschappen hebben betaald, worden volgens de supermarktketen gecompenseerd zodra de systemen weer werken.
De websites, apps en klantenservice van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall zijn voorlopig niet beschikbaar.
Winkels blijven open, herstel nog onzeker
De fysieke Albert Heijn-supermarkten blijven geopend. De kassasystemen functioneren en de landelijke Bonusaanbiedingen uit de folder zijn geldig.
De algemene Bonuskaart werkt, maar persoonlijke kortingen en verschillende digitale spaaracties zijn niet beschikbaar. Dat geldt onder meer voor Koopzegels en Air Miles.
Wanneer het cybersecurity-incident is opgelost en de distributiecentra weer volledig functioneren, is nog niet bekend.
Ook is vooralsnog niet bevestigd of hackers daadwerkelijk toegang hebben gekregen tot de systemen of gegevens hebben buitgemaakt.
Lees ook: Grote IT-storing bij Albert Heijn, Etos en Gall & Gall: websites en apps plat.
