Klanten ASN Bank schrikken zich rot: spaargeld lijkt ineens verdwenen maar bank komt nu met verklaring
Duizenden Nederlanders schrokken donderdag toen zij hun bankapp openden en ontdekten dat hun spaargeld ineens veel lager leek dan normaal. Sommigen dachten zelfs dat er geld van hun rekening was verdwenen. ASN Bank en SNS bevestigen inmiddels dat er sprake is van een technische storing en beloven dat de fout komende nacht wordt hersteld.
Zwolle – Voor veel klanten begon de dag met een flinke schrik. Bij het openen van de bankapp bleek het saldo op spaar- en beleggingsrekeningen niet meer overeen te komen met het bedrag dat zij verwachtten. In sommige gevallen leek er zelfs duizenden euro’s te ontbreken.
Op sociale media en storingsplatforms deelden klanten massaal hun verbazing en ongerustheid. Sommigen namen direct contact op met de fraudelijn uit angst dat hun rekening was gehackt of dat er geld was verdwenen.
Volgens ASN Bank en SNS is daar geen sprake van. De bank laat weten dat door een technische storing momenteel in sommige gevallen nog het saldo van 29 mei wordt weergegeven. Daardoor ontstaat een verkeerd beeld van het daadwerkelijke saldo op de rekening.
Wat is er aan de hand bij de ASN Bank-storing?
De storing treft klanten van ASN Bank, SNS en RegioBank. Samen gaat het om ruim drie miljoen rekeninghouders.
Hoewel de getoonde bedragen niet altijd kloppen, benadrukt de bank dat het geld niet verdwenen is. Klanten hoeven volgens de bank geen actie te ondernemen.
Wanneer er voldoende saldo beschikbaar is, kunnen overboekingen volgens de bank gewoon worden uitgevoerd zoals gebruikelijk.
Wanneer is de storing bij ASN Bank opgelost?
Opvallend is dat de bank ervoor heeft gekozen de storing niet direct overdag te herstellen. Dat gebeurt pas in de nacht van donderdag op vrijdag.
Volgens de bank is die keuze gemaakt om verdere verstoring van de dienstverlening overdag te voorkomen.
“Wij hebben ervoor gekozen dit komende nacht te herstellen om de dienstverlening overdag niet verder te verstoren”, meldt de bank op haar storingspagina.
De verwachting is dat klanten daarna weer hun actuele saldo zien in de app en via internetbankieren.
Opluchting voor veel rekeninghouders
Voor veel klanten betekent de verklaring vooral opluchting. Waar eerder werd gevreesd voor verdwenen spaargeld of fraude, blijkt het te gaan om een foutieve weergave van het saldo.
ASN Bank en SNS bieden excuses aan voor het ongemak en zeggen hard te werken aan een definitieve oplossing.
