Isala opnieuw bij wereldtop: ‘Organisatie van uitmuntendheid’
Zwolle – Ziekenhuisgroep Isala is opnieuw door Joint Commission International (JCI) – een door de WHO erkende organisatie die wereldwijd zorginstellingen toetst – in de prijzen gevallen. Voor de vierde keer op rij sleept Isala het felbegeerde accreditatie-keurmerk binnen — goed voor de prestigieuze Golden Seal of Approval. De auditors spreken van een “high performance organisatie” die tot de wereldtop behoort.
Vijfdaagse keuring langs alle locaties
In oktober trok een team van vier JCI-auditors vijf dagen door Zwolle, Meppel en de buitenpoli’s in Heerde, Kampen en Steenwijk. Gesprekken met tientallen medewerkers en patiënten, aangekondigde én onaangekondigde inspecties — niets bleef onbesproken.
Van OK tot personeelsbeleid
De controle ging van hygiëne en medicatieveiligheid tot voedselveiligheid, valpreventie en operatieve veiligheid. Daarnaast keek JCI breder naar gebouwveiligheid, personeelsbeleid, scholing, leiderschap en samenwerkingsverbanden.
‘Menselijke zorg en topniveau’
Aan het einde van de auditweek regende het complimenten. De zorg bij Isala werd geroemd om de menselijke benadering. Hoewel geen academisch ziekenhuis, werd Isala daar wél mee vergeleken vanwege de investeringen in onderzoek en opleiding. Ook de verbeteringen sinds de vorige audit in 2022 sprongen in het oog. Conclusie van de auditors: “een organisatie van uitmuntendheid. die tot de wereldtop behoort.”
Officieel binnen: keurmerk verlengd
Het rapport is inmiddels binnen en het oordeel is zwart op wit: keurmerk behouden. Ina Kuper, lid van de Raad van Bestuur: „Ik ben ontzettend trots. We hebben een enorme verbondenheid, enthousiasme en professionaliteit gezien.”
Werk aan de winkel blijft
Isala blijft de lat hoog leggen. Kuper: „Het is ontzettend waardevol dat JCI eens in de drie jaar ons ziekenhuis grondig doorlicht. Hun observaties en aanbevelingen helpen ons om verder te groeien.”
De auditors gaven ook verbetersuggesties: Denk aan adviezen die helpen om de dossiervoering verder te verbeteren. Ook had het team tips om instructies voor de zorgverleners soms nog preciezer in de protocollen te beschrijven. Andere adviezen stimuleren Isala om zaken met betrekking tot de gebouwen te verbeteren, zoals het reguleren van luchtvochtigheid en de aanduiding van verzamelplaatsen bij ontruiming.
Met de heraccreditatie behoudt Isala de Golden Seal of Approval. Daarmee schaart het ziekenhuis zich opnieuw in het rijtje van toonaangevende zorginstellingen wereldwijd. De accreditatie biedt toegang tot een internationaal netwerk voor kennisdeling en kwaliteitsbewaking.
