WMO- en leerlingenvervoerder Munckhof rijdt stipter: minder klachten

Zwolle – Het gaat weer beter met het WMO- en leerlingenvervoer door vervoerder Muckhof. Dit taxibedrijf verzorgt het doelgroepenvervoer voor de gemeente Zwolle. Begin dit jaar was de kwaliteit van deze dienstverlening onvoldoende. De taxi-busjes kwamen niet op tijd en er kwamen veel klachten binnen.

Daarom heeft het college Munckhof in gebreke gesteld. Sindsdien heeft de vervoerder de nodige verbeteringen doorgevoerd, waardoor de ritten stipter zijn geworden en het aantal klachten is afgenomen. Het college houdt de vinger aan de pols. Ook is er een schadeclaim ingediend bij Munckhof. Dit als compensatie voor de extra BSO-uren van de scholen en extra door ouders gereden kilometers. Munckhof heeft deze claim inmiddels in behandeling genomen.

In september stuurt verantwoordelijk wethouder Michiel van Willigen aan de gemeenteraad een rapportage over de klachten uit het eerste en tweede kwartaal van 2023. Zo wil hij de raad op de hoogte houden van de ontwikkelingen in dit belangrijke onderwerp voor de inwoners van onze gemeente.