DHL en Wehkamp verlengen samenwerking: focus op innovatie en klantgemak
Zwolle/Utrecht – DHL eCommerce Benelux en online warenhuis Wehkamp hebben hun langdurige samenwerking officieel verlengd. Ter gelegenheid daarvan overhandigde Wehkamp-CEO Martijn Hagman symbolisch het eerste pakket van de nieuwe fase aan DHL-topman Wouter van Benten. De overdracht vond plaats in het nieuwe sorteercentrum van DHL in Zwolle, pal naast het distributiecentrum van Wehkamp.
Decennialange samenwerking
De samenwerking tussen beide bedrijven kent een lange geschiedenis. Al sinds 1988 – toen DHL nog opereerde onder de namen Van Gend & Loos en SelektVracht – werken de partijen samen aan logistieke oplossingen voor de Nederlandse e-commerce. In 1994 introduceerden ze samen de eerste next day delivery in Nederland, gevolgd door de eerste online thuisbezorging in 1995.
Door de jaren heen zijn meerdere innovaties gerealiseerd, zoals het ophalen van retourzendingen aan huis, bezorging binnen een gekozen tijdvenster en sinds 2020 de optie ‘afgesproken plek’ – inmiddels een vaste waarde in de Nederlandse bezorgwereld.
Vertrouwen en vernieuwing
“Met DHL werken we al 37 jaar intensief samen,” zegt Martijn Hagman, CEO van Wehkamp. “Meer dan 99% van onze pakketten wordt de volgende dag geleverd. Innovaties zoals ‘afgesproken plek’ dragen direct bij aan klanttevredenheid. Daarom verlengen we deze samenwerking graag.”
Ook Wouter van Benten, CEO van DHL eCommerce Benelux, benadrukt het belang van het partnerschap: “Samen met Wehkamp zijn we groot geworden in Nederland. We blijven elkaar uitdagen om vernieuwende oplossingen te ontwikkelen voor de e-commerce markt.”
Duurzame bezorgopties
De komende jaren zetten DHL en Wehkamp in op nog meer flexibiliteit en duurzaamheid in de bezorging. Klanten kunnen kiezen uit bezorging op de volgende dag (bij bestellingen tot 23.59 uur), levering in een specifiek tijdvak, zaterdagbezorging en zelfs same day delivery bij bestellingen vóór 11.00 uur.
Een belangrijk speerpunt is de bezorging via pakketpunten en pakketkluizen. Inmiddels wordt ruim 40% van de Wehkamp-pakketten afgeleverd via een van de 2.500 DHL-pakketkluizen in Nederland.
